¿Necesitas ayuda?
En Punto Infinito queremos que tu compra sea fácil, segura y clara. A continuación encontrarás respuestas a las consultas más frecuentes.
¿Cómo realizo una compra?
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Elegí el producto que querés.
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Agrégalo al carrito.
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Completa tus datos de contacto y entrega.
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Selecciona el medio de pago disponible.
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Cuando recibamos tu pedido, nos comunicaremos contigo para confirmar la disponibilidad y coordinar la entrega.
¿Dónde realizan entregas?
En Montevideo contamos con un punto de encuentro en Tres Cruces, coordinando previamente el día y el horario.
También realizamos envíos al interior del país mediante DAC o Correo.
¿Cuánto demora mi pedido?
El plazo puede variar según el producto, su disponibilidad y el destino. Antes de realizar la entrega o el envío te confirmaremos el tiempo estimado.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podes pagar mediante:
• Transferencia
• Tarjetas de Debito y Crédito
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Luego de recibir tu compra, nos comunicaremos contigo para confirmar los datos, la disponibilidad del producto y la forma de entrega.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Podes escribirnos por WhatsApp indicando tu nombre y el producto que compraste. Te informaremos el estado de tu pedido.
¿Cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos?
Fuera de los casos establecidos por la normativa vigente, no realizamos cambios ni reembolsos por preferencias personales, elecciones equivocadas o expectativas subjetivas sobre el producto.
En las compras realizadas por internet, el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los cinco días hábiles contados desde la compra o desde la recepción del producto. Para hacerlo, deberá comunicarse con nosotros dentro de ese plazo.
El producto deberá devolverse sin uso, en el mismo estado en que fue recibido y con sus accesorios y embalaje. Se permite abrirlo únicamente para revisar y comprobar su contenido. Los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo del cliente.
Si el producto presenta una falla de fábrica, el cliente deberá comunicarse con nosotros y enviar fotos o un video donde pueda comprobarse el inconveniente. Una vez revisado el caso, se gestionará la solución correspondiente según la garantía aplicable.
¿Los productos tienen garantía?
La garantía puede variar según el producto y el proveedor. Antes de comprar podes consultarnos las condiciones correspondientes al artículo que elegiste.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte.
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